Dernière mise à jour : 11 mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les prestations proposées par Auto Fresh, service de nettoyage automobile à domicile sur l’île de La Réunion.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Auto Fresh
Micro-entreprise de nettoyage automobile à domicile
E-mail : contact@autofresh.re
Auto Fresh propose des prestations de nettoyage automobile à domicile ou sur site autorisé, notamment :
Les prestations exactes incluses dans chaque formule sont décrites sur le site internet au moment de la réservation.
Les photographies et visuels utilisés sur le site ou les réseaux sociaux sont présentés à titre illustratif.
Auto Fresh intervient principalement dans le sud de La Réunion.
Certaines zones peuvent être exclues ou soumises à validation préalable selon :
Des frais de déplacement peuvent être appliqués selon la commune ou la distance routière entre le point de départ d’Auto Fresh et le lieu d’intervention.
Le montant des frais de déplacement est indiqué avant validation de la réservation.
Les frais de déplacement peuvent être offerts lorsqu’au moins deux véhicules sont nettoyés à la même adresse lors du même rendez-vous.
Le client doit fournir :
Le lieu doit permettre le stationnement du véhicule sans gêne ni danger.
Auto Fresh se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation si :
Les réservations peuvent être effectuées via le site internet, les réseaux sociaux ou tout autre moyen de contact proposé par Auto Fresh.
Une réservation peut nécessiter :
La réservation n’est considérée comme définitivement validée qu’après confirmation par Auto Fresh.
Auto Fresh se réserve le droit de contacter le client afin de :
Les prix affichés sont exprimés en euros TTC.
Le tarif dépend notamment :
Une majoration “véhicule très sale” peut être appliquée lorsque le véhicule nécessite un temps ou un niveau de nettoyage anormalement élevé, notamment en présence :
Le client est informé de cette majoration avant le début de la prestation lorsque cela est possible.
Le client doit sélectionner une catégorie correspondant au gabarit réel du véhicule.
En cas d’erreur de catégorie :
Le paiement peut être effectué :
Sauf mention contraire, le paiement est dû immédiatement après validation de la prestation.
Aucun remboursement ne pourra être exigé une fois la prestation réalisée.
Le client peut annuler ou reporter gratuitement un rendez-vous jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue.
Passé ce délai :
Aucune pénalité ne sera appliquée en cas de force majeure justifiée, notamment :
Auto Fresh se réserve également le droit de reporter un rendez-vous en cas :
Les durées indiquées sont estimatives.
La durée réelle peut varier selon :
Un retard raisonnable ne pourra donner lieu à indemnisation.
Auto Fresh s’engage à fournir une prestation professionnelle adaptée à l’état du véhicule.
Toutefois :
Auto Fresh n’est tenu qu’à une obligation de moyens et non de résultat absolu.
Le client doit retirer tout objet de valeur avant l’intervention.
Auto Fresh décline toute responsabilité en cas :
Le client doit signaler avant l’intervention :
Auto Fresh ne pourra être tenu responsable :
Toute réclamation doit être signalée immédiatement à la fin de la prestation.
Les prestations extérieures peuvent être reportées en cas :
Le report ne donne droit à aucune indemnisation.
Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre :
Auto Fresh s’engage à ne pas revendre les données personnelles des clients.
Certains appels téléphoniques peuvent être enregistrés avec l’accord du client afin de sécuriser les réservations, confirmer les informations communiquées et prévenir les litiges. Les enregistrements sont conservés pendant une durée maximale de 30 jours à compter de la date de la prestation, puis supprimés.
Conformément à la réglementation applicable, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’entreprise.